hallo Tamara,
es gibt bislang nur einen sinnvollen Grund für die Einführung eines QM-Systems;
den Erhalt eines Kunden welcher aufgrund seines Systems nur noch bei zertifizierten Lieferanten einkauft.
Der Rest ist wie bereits von anderen erwähnt eine reine Formsache.
(ich will nicht ausschließen, daß QM-Systeme echten Nutzen bringen wenn sie sinnvoll umgesetzt wurden jedoch schaut es meist gegenteilig aus)
Auditierung der Firma X _ _xte xte xUhr x in XXXX an der Düssel
Tür "Klingel"
Auditor "Hallo ich will Kaffee"
Chef "Nu komm aber ma rein Junge wa"
Auditor "zeich ma das Handbuch"
Chef "nu mach mal, Zeit ist Geld"
Auditor "Die Handzeichenliste ist unvollständig"
Chef "du kriegst gleich meine Hand ins Gesicht"
Auditor "schaun wir uns den Betrieb an"
Chef "ja dann geh ma Junge"
Auditor "was ist in dem Eimer da ?"
Chef "nur Öl"
Auditor "da steht aber nix drauf"
Chef "hier arbeiten ja keine Blinden, sieht man ja das es Öl is"
Auditor "mhh aber das muss auf einer Ölfangwanne stehn"
Chef "warum ? wir haben da hinten ein grosses Loch gebohrt wo wir das Öl direkt in den Boden leiten"
Auditor "oh das ist aber praktisch, ich sehe das QM System wird hier auch gelebt, alles ist so effizient und transparent bei Ihnen"
Chef "wa Junge, wir streben auch ein Umweltmanagementsystem an"
Auditor "das empfiehlt sich gewiss wo sie schon so viele wichtige Umsetzungen im Betrieb in dieser Richtung praktizieren"
Auditor "warum steht denn überall ein Schild "Sperrlager" dran?"
Chef "ja man so blöde kann doch einer allein net sein, letztes Jahr haste doch gemeggert das net überall Zettel dranhingen, jetzt brauchste doch nichtmal mehr zu lesen, so spar ich nicht nur mir sondern auch dir Arbeit"
Auditor "das versteh ich aber jetzt nicht"
Chef "ja genau, nu komm mal mit ans Ende der Transportbänder"
Auditor "wie stehts eigentlich um ihre Ausschußquote ?"
Chef "fantastisch, im Juni kam einem meiner wertvollen Mitarbeiter die geniale Idee unsere Abfallcontainer direkt hinter die Transportbänder zu stellen.
Dda nun alle Produkte direkt vom Transportband in die Container gefahren werden konnten wir zwei Mitarbeiter entlassen.
Es muss nichts mehr verpackt werden und niemand muss mehr die beschädigten Produkte aussortieren, da wir unseren Ausschuß ja Nullisiert haben jetzt."
Auditor "Wahnsinn, das nenne ich innovativ"
Auditor "aber wie bedienen Sie denn ihre Kunden?"
Chef "oh das macht die Dame im Bürdo, wir bestellen die erforderlichen Produkte neutral verpackt bei unserem Wettbewerb und lassen sie direkt an unsere Kunden liefern, im Falle einer Reklamation können wir so direkt unserm Wettbewerber richtig eins reinwürgen"
Auditor "unglaublich wie kreativ sie sind"
Chef "ahjo"
Auditor "wie bewerten Sie Kundenzufriedenheit ?"
Chef "da hab ich Formulare für, die lass ich von meinen Kindern ausfüllen (ich hab ihnen gesagt das es für jeden angekreuzten Smiley ein Schokoriegel gibt)"
Auditor "ja ?"
Chef "ne.. los weiter jetzt"
Auditor "bestehen Wartungsplände für die Maschinenanlagen ?"
Chef "nein, wir machen das wie alle und fahren die Anlagen bis alles im Arsch ist"
Auditor "ja das hat sich bewährt"
Auditor "hatten sie irgendwelche Schulungen ?"
Chef "nein, wenn ich alle dumm halte kommt keiner auf die Idee nach mehr Geld zu fragen"
Auditor "ehehe"
Chef "Maul du Ochse"
Auditor "wo und wie werden hier denn Mängel dokumentiert ?"
Chef "gar nicht, der einzige der was zu mängeln hat sind sie"
Auditor "ach ja stimmt und das dokumentier ich ja selber im Bericht"
Chef "siehste Junge"
Auditor "es ist ja schon 11 Uhr !!!!!!!!, Gratulation, sie haben wieder bestanden (ich hab Hunger)"
Chef "raus du Schnorrer"
Auditor "bis nächstes Jahr"
Chef "nächstes Jahr schließen wir unseren betrieb"
Auditor "warum ?"
Chef "da wir beinahe zahlungsunfähig sind bekommen wir schon keine neuen Container mehr geliefert und wenn die letzten aufgebraucht sind könn wir doch nix mehr produzieren, ausserdem hab ich ja genug dicke Autos, Häuser, Taschengeld da ich mir die letzten Jahre das ganze Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + sonst. Zuschläge selber eingesteckt hab hrhr"
Auditor "sie sind so klug"
Chef "wa Junge"
Auditor "ich fahr jetzt nach MC Donalds"
Chef "ja schönes Leben noch"
M. THE QUALITATOR