Hallo Ines,
brich dein Problem doch einmal ganz nach unten.
Schaue dir ganz kritisch den Ablauf Massenfertigung und Einzelfertigung von Anfang bis Ende an. Stelle die beiden Abläufe gegenüber und führe Gemeinsamkeiten und Parallelen zusammen und zeige Unterschiede deutlich auf. Identifiziere die Stellen, an denen es zu Überschneidungen kommt.
Ich wette, es gibt Prozesse die strukturell bei beiden Sparten gleich laufen, z. B. ein Vertrag kommt unter gleichen rechtlichen Voraussetzungen zustande. Kapaziätsplanung und Lagerhaltung, Beschaffung weichen mit Sicherheit voneinander ab. Abweichungen sind bei Qualitätsprüfungen am Produkt zu erwarten. Die Kapaplanungen und Auslastungsplanung Maschinen unterscheiden sich in der Herangehensweise.
Bei Massenfertigung ist SPC ein QM-Werkzeug für die Ermittlung der Prozesssicherheit - bei Einzelfertigung bringt dir das nichts - dort zählt das Können des Mitarbeiters.
Ich hoffe ich konnte dich unterstützen.
Roland Schmidt