In der Zeitschrift "Management und Qualität" habe ich einen Artikel veröffentlicht, der zu teilweise sehr emotionalen und auch aggressiven Reaktionen geführt hat. Mit letzeren sind auch Sanktionen gegenüber dem Verlag verbunden worden (Anzeigestopp und Abokündigungen).
Die Thematik berührt und bewegt. Das ist gut so. Und macht gewissen Leuten angst.
Zentrales Thema des Artikels ist: ISO 9000 ist keine Herausforderung mehr. Jeder Blödsinn wird zertifiziert. Das hat seine Gründe, und die sind im Artkikel dargelegt.
Die Diskussion ist im D-A-CH eröffnet. Teilen Sie Ihre Meinung mit.
Ich freue mich auf eure Stellungnahmen.
Bruno Birri (CH)



Artikel "Wie wir Ballast abwerfen" zum Download

Guten Tag Herr Birri
Die Österreicher machen es uns vor! Alle Organisationen unter einem Dach, das bringt den finanziellen Erfolg, jedenfalls für die Q-Gilde.
Gruss Florian Padrutt


Österreichische Stütze der Qualität

Hallo Hr.Birri!
Ich kann verstehen, dass dieser Artikel den Zertifizierern nicht unbedingt gefällt. Er spiegelt jedoch (leider) das wieder, was sich in den letzten Jahren in der Realität abspielt:
um ihren eigenen Arbeitsplatz kämpfende Auditoren, die im ISO-Konkurrenzkampf ihre eigentlichen Aufgaben vergessen (müssen), Abweichung übersehen oder "schönreden" und Zertifikate "verschenken". Das gilt sicher nicht immer und überall, aber in gewissen Rahmen doch immer häufiger.
In einigen Punkten muss ich jedoch wiedersprechen:
Ein Test, in dem ich alles "Unwesentliche" aus meinen Systemen beseitige führt nicht zwangsläufig zur Nichterfüllung von Normenforderungen. Oder andersherum: Bin ich ein geschickter QM_ler, sollte ich mit meinen Fähigkeiten die Norm so auslegen können, dass mein Unternehmen ausschließlich (!) mit nutzenbringenden Prozessen ausgerüstet ist. Und ob mich dann noch zertifizieren lassen, hängt einzig und allein vom Wettbewerbsfakor (bzw. dem Zertifizierenmüssen im Bereich Automobilzulieferer) ab. Also: Balast abwerfen ist ok, hat aber bei gut organisierten Unternehmen mit einer Zertifizierung rein gar nichts zu tun.
Und noch eins: Wenn Unternehmen den Sinn eines Systems nach 9001 nicht erkennen und nur das Zertifkat erhalten wollen, dann ist EFQM mit Sicherheit noch das größere Übel. Und die "anderen" Unternehmen brauchen EFQM auch nicht, weil sie schlau genug sind, ihr System den Erfordernissen auch ohne Modewellen anzupassen.
Ihrem EFQM-Werbeartikel kann ich also nicht unbedingt zustimmen....
Trotzdem einen guten Start ins Jahr 2005!
Thorsten B.

Sehr mutiger Herr Birri,
danke für Ihren Mut!
Die Zeiten sind ja hoffentlich vorbei, als die Kirche den Giordano Bruno auf den Scheiterhaufen verbrannte, um seine Wahrheiten nicht mehr hören zu müssen.
Heute gilt eher
_Tragfähiger Konsens entsteht nicht aus allgemeinem Harmoniestreben, sondern nur aus ausgetragenem Dissens.

Hallo Hr. Birri
Was mich interessiert, wie Sie pauschal zu den schluß kommen das die ISO 9000 keine Herausforderung wäre.
Wenn ich etwas in Frage stelle oder pauschal über die Durchführung der Zertifizierung herziehe sollte ich auch ZDF 'Zahlen Daten Fakten' darlegen können, können Sie das ??
Das die Thematik bewegt ist mir klar, bei falscher Anschuldigung schicke ich in der Regel auch gleich drei Anwälte.
Nächste Frage welche Gründe wiederlegen sie denn in Ihrem Artikel, ich sehe nur ein Werbeslogan für EFQM.
Ob in einem Unternehmen oder sogar einem Land, ein QM System das auf Normen aufgebaut ist einen Wert hat, entscheidet der Kunde, nähmlich in dem Moment wo er ein Produkt kauft.
Geht es der Schweiz so schlecht, das wusste ich garnicht!
Das das Zertifikat wie auf einem Jahrmarkt verschleudert wird und die Unternehmer auf der Stelle treten und nicht weiter wissen ist mir nicht bekannt, das aber einige wenige Unfug betreiben schon, wobei ich sagen muß das ich keinen kenne der seinen Job als Zertifizierer nicht ernst nimmt ( ich kenne viele persönlich ).
Ihr EFQM soll hofentlich von Mir fern bleiben, da unsere Kunden zufrieden sind und eigendlich für unser Produkt nicht mehr bezahlen wollen, blos weil einer denkt ein Wundermittel entdeckt zu haben ( aufräumen können wir auch ohne ).
Es tut mir leid, aber ich denke das Sie blos um EFQM anpreisen zu wollen, über Leichen gehen wollen die gar keine sind.
Frohes neues Jahr trotzdem, zum gelingen wünsche ich keinen Erfolg.
gruß vom bodensee
Herbrich QM

Lieber Herr Padrutt
Ich sehe das auch so. Ich gehe noch weiter: Das kommt mir vor wir Eishockey. Mit den Schiedsrichtern in die Mannschaften integriert.Wo bleibt da noch die Unabhängigkeit.
Gruss Bruno Birri