Oh, Lharena,
Moment, wir haben 2005. Habe ich Deine Mail im Januar 2004 übersehen?
: und wie geht das??
: Ich stolpere ja schon über die (mangelnde) Motivation meines QMB!
Und ich soll die Juwelen meiner Schatztruhe hier kostenlos ausbreiten?
Nur zum Teil.
Grundlage: Grundfähigkeiten / Neigungen, die allen Menschen angeboren sind:
1. Streben nach Wohlgefühl und weg von Leid. Das ist unser höchster persönlicher Zweck allen Denkens und Handelns. Jede Person engagiert sich letztlich für ihre eigenen Zwecke. (1. Priorität)
2. Meiden unnütz erscheinender Mühen. Jede Person meidet Mühen, die sie für unnütz hält für ihre eigenen Zwecke. (2. Priorität)
3. _Urmuttersprache

Ich habe selten einen so bescheuerten Kommentar gelesen.
Vivian scheint der Ansicht zu sein, daß QM eine universell anwendbare und überall, wo Wertschöpfung stattfindet, anwendbare Black Box ist.
Dem ist nicht so.
Es ist daher überhaupt nicht bescheuert, Fragen zu QM generell zu stellen. Drei Leute müssen dazu drei Meinungen haben.
Vielleicht wird Vivian das anhand des großen Unterschiedes zwischen einem internen Prozeßqualitätsmanegement im Handel und dem externen Produktqualitätsmanagement einer Industrieunternehmung statt.
Ich hoffe, keine überheblichen Kommentare mehr lesen zu müssen.

ersetze "statt" durch "klar"