Hallo Christian,
Informationsmanagement und EDV hat in unserer Firma einen recht hohen Stellenwert, ist als unterstüztender Prozess in unserem Prozessmodell integriert (wobei dieser Prozess nicht gemessen und somit nicht Kennzahlengestützt ist).
Zum Thema EDV haben wir mehrerer Verfahrensanweisungen:
1. Wartung und Pflege PC-Netzwerk
2. Zugriffsrechte der Mitarbeiter (auf Programme / Verzeichnisse etc.)
3. Daten- und Dokumentablagevorschrift (einheitliche Datenorganisation ist absolut wichtig !)
4. Systematik der Dateiablage (wie wird ein Dateiname vergeben)
5. Aufbewahrungsfristen von Daten
6. Tipps und Tricks (eine Webseite, die keine Sammlung von MS-Office-Kursen enthält: Wie erstelle ich Briefvorlage, Faxvorlage, wie erstelle ich Makros, wie erstelle ich email-Signaturen etc. etc)> Hier kann der Mitarbeiter online Schritt für Schritt solche Dinge erlernen.
Gruß, Martin S

Hallo,
mir fällt dazu folgendes ein:
- Wie werden Arbeitsplätze eingerichtet?
- Wie werden User angelegt?
- Wie ist eine Serverinstallation durchzuführen?
- Wie ist zu archivieren?
- Wie ist ein Backup durchzuführen?
- Wie werden Dokumentenvorlagen erstellt, geprüft
und freigegeben?
- Wie werden die Zugriffsberechtigungen vergeben
und verwaltet?
- Wie ist die Netzwerklandschaft zu dokumentieren?
- Wie sind Datenbanken zu pflegen bzw. zu
erstellen (entwickeln)?
- Welche Qualifikation werden für die unter-
schiedlichen Arbeiten gefordert?
- Wie sehen die Ausfallpläne bzw. -mechanismen
aus (Email, Server, Datenbanken)?
In der Regel geht es im EDV-Bereich sehr hemdsärmelig zu. Daher macht es sehr viel Sinn,
sich damit auch einmal intensiver zu beschäftigen.
Denn meistens hängt sehr viel von einer funktionierenden EDV ab.
Einfach ein paar Gedanken.
Grüssle
Felde

Hallo Felde,
die Frage lautete "EDV-Organisation nach DIN ISO 9001:2000"!
Deine Vorschläge sind absolut richtig und sinnvoll. Genau das erwarte ich von der Fachkompetenz eines guten Administrators.
Du must jedoch unterscheiden, was muss ich in einem QMH nach der 9001 tatsächlich regeln und nachweisen. Im QMH befinden sich nur verbindliche Richtlinien zur Datensicherheit, Nachweisketten, Wiederauffindbarkeit und Sicherung von Daten.
Ich greife jedoch nicht so tief in die Autonomie meines Admin ein und erkläre ihm, wie er einen Server zu installieren hat. Er hat lt. Arbeitsvertrag zu gewährleisten, dass das EDV-Netz funktioniert und die Datensicherheit gewährleistet ist.
Genau so erwarte ich auch (das muss ich allerdings tatsächlich prüfen), dass sich mehrere Administratoren sinnvoll organisieren und keiner zum Admin-Gott im Unternehmen avanciert. Gewisse Abhängigkeiten kannst du auch über ein QMH nicht vermeiden.
Du scheinst Ahnung von der Materie zu haben. Wie werden eigentlich Softwarelösungen richtig validiert? Wie wird die Programmierung einer Softwarelösung für einen anderen Programmierer nachvollziehbar dokumentiert? Der Aufwand für Auskommentierung eines Programmes ist häufig exorbitant.
Viele Grüße

Vivian

An dieser Stelle sei allen, die hier auf meine Problemstellung geantwortet haben, sehr herzlich gedankt. Für eine etwaige Verfahrensanweisung (nach der alten Norm 9001:1994 hatten wir die auch) müssen wir wohl etwas aktuelles erstellen.
Viele Grüsse
Christian

Hallo Christian,
Informationsmanagement und EDV hat in unserer Firma einen recht hohen Stellenwert, ist als unterstüztender Prozess in unserem Prozessmodell integriert (wobei dieser Prozess nicht gemessen und somit nicht Kennzahlengestützt ist).
Zum Thema EDV haben wir mehrerer Verfahrensanweisungen:
1. Wartung und Pflege PC-Netzwerk
2. Zugriffsrechte der Mitarbeiter (auf Programme / Verzeichnisse etc.)
3. Daten- und Dokumentablagevorschrift (einheitliche Datenorganisation ist absolut wichtig !)
4. Systematik der Dateiablage (wie wird ein Dateiname vergeben)
5. Aufbewahrungsfristen von Daten
6. Tipps und Tricks (eine Webseite, die keine Sammlung von MS-Office-Kursen enthält: Wie erstelle ich Briefvorlage, Faxvorlage, wie erstelle ich Makros, wie erstelle ich email-Signaturen etc. etc)> Hier kann der Mitarbeiter online Schritt für Schritt solche Dinge erlernen.
Gruß, Martin S

Hallo,
mir fällt dazu folgendes ein:
- Wie werden Arbeitsplätze eingerichtet?
- Wie werden User angelegt?
- Wie ist eine Serverinstallation durchzuführen?
- Wie ist zu archivieren?
- Wie ist ein Backup durchzuführen?
- Wie werden Dokumentenvorlagen erstellt, geprüft
und freigegeben?
- Wie werden die Zugriffsberechtigungen vergeben
und verwaltet?
- Wie ist die Netzwerklandschaft zu dokumentieren?
- Wie sind Datenbanken zu pflegen bzw. zu
erstellen (entwickeln)?
- Welche Qualifikation werden für die unter-
schiedlichen Arbeiten gefordert?
- Wie sehen die Ausfallpläne bzw. -mechanismen
aus (Email, Server, Datenbanken)?
In der Regel geht es im EDV-Bereich sehr hemdsärmelig zu. Daher macht es sehr viel Sinn,
sich damit auch einmal intensiver zu beschäftigen.
Denn meistens hängt sehr viel von einer funktionierenden EDV ab.
Einfach ein paar Gedanken.
Grüssle
Felde