: Wenn das höchste Ziel, Generalziel eines Unternehmens im Wettbewerb ein anderes ist als "Zukunft und Wachstum für unser Unternehmen", dann ist dies andere Ziel die Garantie für Minderergebnisse, Vernichtung von Kapital und Arbeitsplätzen.
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: Mit anderen Worten: Zurück zum Reißbrett, fangen Sie mit Ihrer Diplomarbeit noch mal von vorne an. Erläutern Sie Ihrem Makler, welche Auswirkungen eine nicht genügend durchdachte Zielformulierung haben kann.
: Ciao
: Wolfgang Horn
Danke Wolfgang,
aber ich muss mit meiner Arbeit nicht von vorne anfangen, da ich über den Aufbau eines QMS im Unternehmen schreibe, und bei der Formulierung der Qualitätsziele bin. Ich finde aber ihre Ausführung sehr gut nachvollziehbar und LOGISCH!
Daher werde ich in absprache mit der Geschäftsleitung das von ihnen unabdingbare Ziel "Zukunft und Wachstum für unser Unternehmen" als oberstes Unternehmnsziel definieren. Dieses Ziel wird duch "Steigerung der Erlöse" ( bei uns ausschließlich in Form von Provisionserlösen aus Vermietung und Verkauf) realisiert. Die Erlöse, oder besser die Erhöhung der Abschlussquoten, werden nachhaltig beeinflusst von darunterliegenden Zielen der Kundenperpektive (Kundenzufriedenheit,Anzahl Neukunden durch Weiterempfehlung, Reklamationsquote), Mitarbeiterperspektive (Mitarbeiterzufriedenheit,Mitarbeiterquali, Personaleffizienz), Objektperspektive (Ablehungsquote, Exposegestaltung), Potenzialperspektive(Offensive Nutzung der Neuen Medien,Anforderunggerechtigkeit der IT-Infrastruktur). Wie man sieht, ein Zielsystem angelehnt an die BSC, ausgenommen die Finanzperspektive, weil wir über keine relevanten, das Ziel nachhaltig beinflussbaren Kosten, verfügen (geringer Gemeinkostenblock)
Ihre Meinung ist gefragt, geehrter Wolfgang!