Hallo, Vivian hat recht. Du kannst das platzieren, wo Du möchtest.
Der Logik halber:
Anlaufmanagement (dazu gehört auch die Aquirierung) gehört genauso zu den Kernprozessen wie dann das Auslaufmanagement (oder Außerbetriebnahme, wie Du es nennst)
Und natürlich ist für die Ausserbetriebnahme ein Verfahren festzulegen. Die wichtigste Frage ist wohl: Aus welchen Grund erfolgt die Ausserbetriebnahme? Kundenunzufriedenheit....usw.
Hier sollte wohl im Verfahren ein Abschlussgespräch mit dem Kunden verankert sein.

: Hallo Michael,

: danke erstmal für deine schnelle Antwort.
: Mit einer Außerbetriebnahme verdienen wir leider kein Geld.
: Tatsache ist, wir verlieren den Kunde und verringern dadurch unsere zukünftigen Einnahmen.
: Der Prozess ist nach meiner Meinung nicht als wertschöpfend anzusehen.
Hallo!
Wo steht das ein Kernprozess wertschöpfend sein muß?
Gruß
Michael

Ok.
Danke für eure Hilfe.
Ein Abschlussgespräch wird mit dem Kunden natürlich geführt.
tschüss
Matthias