Hallo Frank,
"Die" sagen, dass jedes zusätzliche Dokument Mehraufwand ist. Die Arbeit ist nicht gerade kompliziert, dementsprechend ist das eingesetzte Personal auch, nun ja sagen wir, sehr einfach gestrikt und sieht jedes Dokument als potentiellen Mehraufwand. Neue Mitarbeiter werden kurz eingewiesen und das war es auch schon. In diesem Sinne, sind für "einfache" Arbeitsweisen keine Anweisungen vorhanden, sondern lediglich für solche Tätigkeiten, die wie gesagt eher als kritisch einzustufen sind. (und leider sind dies Tätigkeiten die eher Verantwortlichkeiten zugehörig sind und denen ich somit einen gewissen Quotienten an Intelligenz unterstelle)

Leider bin ich noch immer nicht schlauer und muss wohl erst die Zert. abwarten...
Q.