Hallo, mein Auditor hat immer seine 4-5 Standardfragen, von denen er möchte, dass er sie in den Protokollen der Internen Audits irgendwie wiederfindet:
1. Gibt es eine Handlungsanleitung für alle Aufgaben, die der auditierte Mitarbeiter erledigen muss?
2. Kann er danach arbeiten, und wenn nicht, hat er das dem Vorgesetzten /QB mitgeteilt?
3. WEr sind die Kunden (Abnehmer des Arbeitsergebnisses) und woher weiss man, dass die zufrieden sind?
4. Welche Kennzahlen zeigen die Güte des Prozesses? Was sind die entsprechenden Zielzahlen dazu?
Nun muss man diese allgemein formulierten Fragen auf den jeweiligen Arbeitsplatz und auf die Person "individualisieren" (Gegenstand, Sprachniveau). Das kann man nur mit genügend Betriebskenntnis.
Ich habe gute Erfahrungen damit gemacht, mich vorher hinzusetzen und für jedes Interne Audit einen Gesprächsleitfaden zu entwerfen, der ist dann auch für das Protokoll eine Hilfe.
Heike

: Hallo
: Da in unserem kleinen Familienbetrieb bei der Erstzertifikat das Thema Auditplanung, Vorlagen, etc. leider etwas zu kurz gekommen ist... stehe ich jetzt etwas ratlos da. Auch nach Recherche stehe ich etwas dumm da.
: Jedoch steht das erste Audit an. Hat jemand Beispielunterlagen oder Infomaterial oder kann mir andersweitig helfen, bezüglich wie das interne audit aufgebaut sein kann.
: Einen Fragebogen habe ich schon erstellt.. aber ob dieser Ausreicht?

: Ihr könnt mich auch per E-Mail erreichen ste-mann(at)web.de

: Dankeschön Q-Mann

Hallo
Da in unserem kleinen Familienbetrieb bei der Erstzertifikat das Thema Auditplanung, Vorlagen, etc. leider etwas zu kurz gekommen ist... stehe ich jetzt etwas ratlos da. Auch nach Recherche stehe ich etwas dumm da.
Jedoch steht das erste Audit an. Hat jemand Beispielunterlagen oder Infomaterial oder kann mir andersweitig helfen, bezüglich wie das interne audit aufgebaut sein kann.
Einen Fragebogen habe ich schon erstellt.. aber ob dieser Ausreicht?
Ihr könnt mich auch per E-Mail erreichen ste-mann(at)web.de
Dankeschön Q-Mann

Hallo Q-Mann,
was soll es denn für eine Zertifizierung werden? Wichtig ist bei den internen Audits, dass alle Bereich erfaßt werden. Wie und wann du dann auditierst, bleibt die überlassen. Du solltest aber schon erklären können, warum du es so gemacht hast, wie es festgelegt ist. Die Ergebnisse, die du aus den Audits ziehst, sollten dann auch in die Planung für das nächste Jahr eingehen.
Gruß
Andrea

Eine vorgabe, wie du vorgehen musst gibt es nicht. Das liegt vollkommen an dir selbst.
Du solltest Dir aber auf jeden Fall vorher Notizen machen, was du ansprechen möchtest, Unklarheiten, Probleme, etc. Ziel des audits sollte ja sein, den Bereich/die Person in ihrem Handeln zu unterstützen und etwaige Probleme festzustellen und zu beseitigen. Am wichtigsten aber ist jedoch die Kommunikation mit demMitarbeiter, denn nur so kann eine gute Zusammenarbeit möglich sein. Aus eigener Erfahrung kann ich Dir sagen, daß du dir pro Audit ca 2-3 Stunden Zeit nehmen solltest, damit alle offenen Fragen geklärt werden können