>Hallo,
kann man die zwei Worte Qualitätssicherungssystem und Qualitätsmanagement als Synonym verwenden ?
Ich finde nirgendwo Informationen zu der Definition Qualitätssicherungssystem als solche, sondern es wird immer auf das Qualitätsmanagement verwiesen.
Die Information brauche ich für meine Diplomarbeit.
Es wäre super nett, wenn jemand helfen könnte.
Gruß
Dorothea

allo Dorothea!
Qualitätssicherungssystem ist der ältere, engere Begriff und umfaßt m.E. nur die "ursprünglichen" Q-Funktionen (Prüfungen, Meßmittel usw.). Qualitätsmanagement bezieht sich auf alle Funktionen der Firma (siehe ISO 9001:2000) und ist im Idealfall einfach mit dem Management deckungsgleich. Es gibt 'ne Menge Zwischenstufen... Giovanni hat von daher eher ein QM- als ein QS-System. Für den Geschmack der Pizza ist das unwesentlich.
Nimm' die Begriffe nicht zu ernst. In der Praxis spielen alle die Diskussionen über die präzise Bedeutung bestimmter Begriffe die Du hier lesen kannst, eine eher geringe Rolle.
Wovon handelt Deine Diplomarbeit eigentlich?
Sonnige (endlich!) Grüße
Frank

Hallo,
: ich schreibe eine Diplomarbeit zu dem Thema: die Auswirkung des Qualitätssicherungssystems im Vw Service auf die Service Qualität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Vieleicht könnte mir jemand helfen in der Definition des Wortes: Qualitätssicherungssystem? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.
: Liebe Grüße
: Dorothea

allo Frank,
super dass du dich noch mal gemeldet hast.
Du meinst, was ist das Thema meiner Arbeit?
Sie lautet: die Auswirkung des Qualitätssicherungssystem im VW Service auf die Service Qualität, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Liebe Grüße
Dorothea