>Hallo zusammen!
Im Rahmen einer Seminararbeit habe ich die Aufgabe, ein Servicemodell für das Qualitätsmanagement zu entwickeln. Enthalten sein sollen alle Dienste, die ich später als Unternehmen auf einem (virtuellen) Markt anbieten kann (Zertifizierung, Einführung von QMS/QMM, Benchmarking, Evaluation etc.) Das Lexikon auf dieser Seite ist natürlich schon sehr hilfreich und ich habe schon viel recherchiert, aber gibt es vielleicht andere Publikationen oder bereits bestehende Servicemodelle, die mir weiterhelfen könnten?
Mfg
Andreas