>Hallo zusammen,
ich bin z.Z. Student an einer Berufsakademie und schreibe momentan meine Abschlussarbeit. Meine Thema lautet: "Konzeption der standardisierten Reklamationsabwicklung der ..... AG".
Hat jemdand Tipps oder Ratschläge bzgl. Literatur oder Materialien im Internet?
Meine Suchergebnisse waren bislang nicht unbedingt erfolgreich.
Vielen Dank