Hallo,
diese Frage kam in einer Klausur vor. Kann mir bitte jemand eine kurze Antwort geben?
Gruß,
Ben

Hallo Ben,
Unter Qualität versteht man laut DIN EN ISO 9000:2000: bzw. Qualitätsmanagement: Begriffe und Definitionen, Dr. Gerhard Dietl, Verlag Dr. Ingo Resch“Grad indem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt“…
Unter „inhärenter Merkmale“ versteht man “einer Einheit innewohnend“

…Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit, die in unmittelbaren Zusammenhang stehen, mit ihrer Eignung, festgelegte Forderungen und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.

Falls ich Dir das Normdeutsch auf hochdeutsch übersetzten soll, kannst Du Dich noch mal melden. Ich hoff das konnte Dir Deine Frage beantworten.

Gruß
Frank

: Falls ich Dir das Normdeutsch auf hochdeutsch übersetzten soll, kannst Du Dich noch mal melden.
Hallo Frank,
das wäre nett. So bin ich mir nämlich nicht sicher, ob ich den Satz richtig verstehe.
Danke,
Ben

Qualität ist wenn der Kunde wiederkommt.
nur der Kunde definiert Qualität..
Qualität ist somit individuell und Ansichtssache
Deshalb sind auch nach der Norm die Bedürnisse des Kunden zu ermittel. Die Erfüllung ist Qualität.

alle andern können max. Güte definieren

ich persönlich bevorzuge folgende Definition:
"Qualität ist die Erfüllung aller (vereinbarten) Kundenforderungen / Kundenerwartungen"

mfg,
Max

: Hallo Ben,
Qualität ist: eine realisierte Beschaffenheit einer Einheit bezüglich Qualitätsanforderung.
Kurzform aus der DIN 55350-11:1987-05
Für die Langform bin ich zu faul zum schreiben.
Gruß
Ernie