Hallo Hugo
ich berate DaimlerChrysler Vertreter in der Schweiz. Wir arbeiten mit einem Online-Handbuch, das prozessorientiert aufgebaut ist. Damit führen wir eine 10-tägige Schulung durch, während der die wichtigsten Dokumente besprochen und erstellt werden (Entwurf). Auf dieser Basis kann dann im Betrieb die Sache mit den Leuten fertig gemacht werden. Wir sind etwas stolz darauf, dass wir den Garagen so helfen können, dass sie nicht zuviel Geld in den Wind schiessen müssen (Festpreis).
In der Schweiz steht die Forderung nach ISO9001 und ISO14001 für alle Garagen an. Wir haben einfach Audit-Checklisten aufgebaut, die prozessorieniert sind.
Vom Angebot bis zur Verrechnung und alle dazu benötigten unterstützenden Prozesse werden darin abgefragt.
Könntest Du die Forderung, falls sie weitergeht als von mir aufgezeigt, etwas genauer beschreiben?
Freundliche Grüsse
Florian Padrutt
qm-online.ch
