Hallo Michael.
Ich versuchs mal (diese Dinge sollte Ihr eingentlich alle haben):
Kundenzufriedenheit = Übersicht des Ergebnisses der Kundenzufriedenheitermittlung
Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbewußtsein = Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung, interne Reklamationen, Anzahl der Verbesserungsvorschläge
Lieferantenleistung = Anzahl der A/B/C-Lieferanten
Status der Kundenbeschwerden = Übersicht der Kundenreklamationen mit dem entsprechnden Status (offen, in Arbeit, geschlossen)
Detaillierte Information solltet (müsst) Ihr dann bei Audit nachweisen können
Gruss
Frank
: Hallo Leute!
: Wie kann ich folgende Punkte bei der TS 16949 Bereitschaftsbewertung ohne viel Aufwand nachweisen?
: Kundenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbewußtsein, Lieferantenleistung, Status der Kundenbeschwerden.
: Für gute Ideen wäre ich doch sehr dankbar.
: Michael
