uche im Netz schon lange die Dokumentation der DIN ISO 9000:2000. Diese ist aber wie ich sehe nur gegen bares zu haben. Dies ist meiner Ansicht nach ein weiteres Indiz dafür, dass das QM sich immer mehr zu einer reinen ABM-Maßnahme aufgeblasen hat. Alles nur selbstzweck ohne Wertschöpfung.