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TOPIC: Kundenzufriedenheitsindex

Kundenzufriedenheitsindex 21 years 4 months ago #5981

  • Christian_
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Hallo zusammen
Zur Kundenzufriedenheit an sich muss man wohl nicht mehr viel sagen. Sie ist für jedes Unternehmen ultrawichtig. Die Auswertung der Kundenzufiedenheit ist hingegen unterschiedlich, genauso wie der Kundenzufriedenheitsindex. Wie stellt Ihr einen CSI zusammen, wenn Ihr nicht ständig Kunden befragen könnt? Was nehmt Ihr für Kenngrössen zur Bestimmung des CSI? (korrekte Lieferung, Vetreterbesuch etc. etc.)
Viele Grüsse
Christian



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Kundenzufriedenheitsindex 21 years 4 months ago #25312

  • Christian_
  • Christian_'s Avatar
Hallo zusammen
Zur Kundenzufriedenheit an sich muss man wohl nicht mehr viel sagen. Sie ist für jedes Unternehmen ultrawichtig. Die Auswertung der Kundenzufiedenheit ist hingegen unterschiedlich, genauso wie der Kundenzufriedenheitsindex. Wie stellt Ihr einen CSI zusammen, wenn Ihr nicht ständig Kunden befragen könnt? Was nehmt Ihr für Kenngrössen zur Bestimmung des CSI? (korrekte Lieferung, Vetreterbesuch etc. etc.)
Viele Grüsse
Christian



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Re: Kundenzufriedenheitsindex 20 years 4 months ago #24429

  • Andrea_
  • Andrea_'s Avatar
: Hallo zusammen
: Zur Kundenzufriedenheit an sich muss man wohl nicht mehr viel sagen. Sie ist für jedes Unternehmen ultrawichtig. Die Auswertung der Kundenzufiedenheit ist hingegen unterschiedlich, genauso wie der Kundenzufriedenheitsindex. Wie stellt Ihr einen CSI zusammen, wenn Ihr nicht ständig Kunden befragen könnt? Was nehmt Ihr für Kenngrössen zur Bestimmung des CSI? (korrekte Lieferung, Vetreterbesuch etc. etc.)
: Viele Grüsse
: Christian

Hallo zusammen
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Weiter so.
Allen eine frohe Weihnacht und einen guten Rutsch
.
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