QM ist einer der 3 Teile eines Projektes, bestehend aus PM QM und KM; genauer beschrieben im V-Modell und in ISO 9000 Teil 3 bei Software.
Aktuell ist das Thema Geschäftsprozesse (darstellen, leben, optimieren kommt vermutl. später)
Business Excellence wird u. a. bestens nachgewisen durch benchmarking und durch cmm (capability maturity model).
mfg maier