Für die Durchführung meiner Doktorarbeit suche ich Hinweise auf die Bedeutung der Kommunikation im Qualitätsmanagement.
Ich bin der Überzeugung, das QM steht und fällt mit der Kommunikation zwischen allen beteiligten. Man kann zwar durchaus ein Zertifikat erhalten, ohne vernünftig miteinander zu kommunizieren, hat danach aber nichts davon.
Wie sehen Sie das? Haben Sie evtl. sogar Ideen oder Literaturhinweise dazu, wie sich QM auf die Kommunikation in Unternehmen auswirkt und vice versa?
Ich freue mich auf Mails!