Guten Tag,
ich schreibe meine Diplomarbeit über die Zertifizierung nach der DIN ISO 9000:2000 und den daraus resultierenden Wetbewerbsvorteil für Dienstleistungsunternehmen (speziell Beratungen). Hat jemand über ein ähnliches Thema geschrieben bzw. weiß Ansatzpunkte über mögliche Wettbewerbsvorteile?
Vielen Dank im voraus!