Hallo Herr Kolberg,
da liegen Sie nicht ganz richtig, denn in unserem Unternehmen, Dienstleister mit ca. 4300 MA, ist seit 1997 ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 implementiert und seit November 2000 sogar nach 9001 : 2000. Es gibt verschiedene Ansätze um ein QM-System zu implementieren, der eine einfach nur des Zertifikats Willen, der falsche Ansatz und zum anderen um ein Managementsystem am Leben zu erhalten um die Effektivität und somit die Wettbewerbsfähigkeit aufrecht zu erhalten. Gerade die weiterentwickelte DIN EN ISO 9001 mit einem prozessorientierten Ansatz bietet eine vielzahl von Möglichkeiten ein Unternehmen gut und strukturiert zu steuern gerade unter dem Aspekt des KVP mit Hife von Kennzahlen und Prozesseignern. Ich habe hier nur überaus gute Erfahrungen in unserem Unternehmen gesammelt.
Gruß
C. Fitzner