allo,
ich möchte zwar nicht meinen Doktor machen, bin aber in einer Spedition tätig. Auch ich habe sehr grosses Interesse QM Massnahmen in unserem Betrieb einzuführen,habe mehrer Versuche gestartet eine gewisse Akzeptanz seitens der Geschäftsleitung zu erhalten. Jedoch vergebens. Da ich langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden habe, habe ich mir zum Ziel gesetzt,unser Unternehmen für Qualität zu sensibilisieren, besonders im Umgang mit Kunden und Lieferanten. Wenn Sie Vorschläge für mich hätten, wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Hallo,
ein geeignetes Thema zu finden, ist sicherlich nicht leicht. Ich würde vorschlagen, dass Sie sich ihr Arbeitsgebiet und v.a. das Unternehmen unter die Lupe nehmen. Häufig ergeben sich aus den vorhanden Schwachstellen Potentiale der Optmierung. Da Sie das Thema mit dem Unternehmen abstimmen müssen, ist es von Nöten, dass Sie eine win-win-Situation schaffen. Themen wie Six-Sigma oder - je nach Branche - CMMI/SPICE sind gängige Prozessoptmierungsmaßnahmen, die durchaus interessant sind, und zudem einen Denkanstoß für tiefergehende Analysen geben kann.
Auch im Bereich TQM lässt sich etwas machen. Hilfreich für mich wäre es zu wissen, um welche Branche es sich handelt und wie das Unternehmen aufgestellt ist.
Hoffe, dass ich etwas helfen konnte