Wien, am 7.3.2000
Im Punkt 3 empfiehlt Herr Strake:
3. "Förderung der Bewußtmachung von Kundenforderungen."
Dieses Bewußtmachen geht auch mit "Wissensmanagement" ohne der der Bürokratie durch ISO 9000:2000. Man hat damit noch den Vorteil, daß die Mitarbeiter motiviert und zum Denken angeregt werden können. Die ISO orientierten Beraterfirmen lehnen aber "Wissensmanagement" vehemment ab. Es paßt nicht in Ihr Geschäft. (siehe Beispiel im Leitartikel von Herrn Taucher - QZ 3/2000). Versuchen Sie Ihr Q-Strategie zu überdenken und ohne ISO mit Zertifikat die Strategie für Kunden weiter zu entwickeln.
MFG
Karl Rescheneder