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TOPIC: Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung

Re: Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung 25 years 7 months ago #25637

  • ChristophStrassner_
  • ChristophStrassner_'s Avatar
Hallo Nevim,
schreibe auch an meiner Diplomarbeit Thema: Konzeption eines Beschwerdemanagements
in der Investitionsgüterindustrie.
Unter der Internetadresse habe ich einiges gefunden:
www.business-guide.de
Bücher:
- Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen
in: Europäische Hochschulschriften
- Beschwerdemanagement
Stauss/Seidel
Für Informationen, Tipps und Anregungen von Deiner Seite würde ich mich freuen.
Gruß
Chris.
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Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung 24 years 4 months ago #1022

  • NevimTuna_
  • NevimTuna_'s Avatar
Hallo,
ich schreibe an meiner Diplomarbeit zum Thema
Beschwerdemanagement-insbesondere die nationale und internationale Abwicklung von Reklamationen-im Unternehmen. Für einige Literaturtips wäre ich sehr dankbar oder auch über eine Kontaktaufnahme mit jemanden, der ebenfalls über dieses Thema eine Diplomarbeit schreibt.
Viele Grüße
Nevim.
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Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung 24 years 4 months ago #1038

  • ChristophStrassner_
  • ChristophStrassner_'s Avatar
Hallo Nevim,
schreibe auch an meiner Diplomarbeit Thema: Konzeption eines Beschwerdemanagements
in der Investitionsgüterindustrie.
Unter der Internetadresse habe ich einiges gefunden:
www.business-guide.de
Bücher:
- Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen
in: Europäische Hochschulschriften
- Beschwerdemanagement
Stauss/Seidel
Für Informationen, Tipps und Anregungen von Deiner Seite würde ich mich freuen.
Gruß
Chris.
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Re: Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung 24 years 4 months ago #27211

  • ChristophStrassner_
  • ChristophStrassner_'s Avatar
Hallo Nevim,
schreibe auch an meiner Diplomarbeit Thema: Konzeption eines Beschwerdemanagements
in der Investitionsgüterindustrie.
Unter der Internetadresse habe ich einiges gefunden:
www.business-guide.de
Bücher:
- Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen
in: Europäische Hochschulschriften
- Beschwerdemanagement
Stauss/Seidel
Für Informationen, Tipps und Anregungen von Deiner Seite würde ich mich freuen.
Gruß
Chris.
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