Sehr geehrte Damen und Herren!
Im Rahmen meiner Diplomarbeit befasse ich mich mit der ISO 9000:2000 und dem EQA als Instrumente eines umfassenden QM. Hierzu hätte ich folgende Frage:
Wie wird der Begriff TQM nach der neuen ISO 9000:2000 definiert?.
Für Hinweise und Definitionen bedanke ich mich im voraus.
P. Jaramillo
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