Ich schreibe eine Diplomarbeit im Bereich Qualitätsmanagement. Die Arbeut befaßt sich mit Qualitätskennzahlen und Fehlerkosten. Dh welche Kosten verursacht ein fehlerhaftes Einkaufsteil und wie kann man diese Kosten erfassen und daraus eine Kennzahl bilden? Gibt es dazu Literatur oder sonstige Informationen?
