Hallo, habe gerade mit meiner Diploarbet mit dem Thema Optimierung Regelkreislauf Reklamationsmanagement begonnen. Kann mir jemand vllt. ein paar Tips zu diesem Thema und zur passender Literatur geben. Wäre euch sehr dankbar, den es gibt nicht so viel Info im Netz zu diesem Thema.
Gruss
Dieter

wie trage ich denn einen beitrag ins forum ein ? finde mich hier noch nicht zu recht ?

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