Hallo zusammen!
Ich schreibe gerade meine Diplomarbeit und soll im Rahmen dieser ein Prozesskennzahlensystem entwickeln.
Hat vielleicht jemand so was schon mal gemacht und kann mir ein par Tips zur Vorgehensweise geben?
Den Prozessablauf habe ich schon aufgenommen und die dabei verwendeten Kennzahlen.
Liebe Grüße

eine interessante dissertation zu dem thema findest du mit google. _schau mal unter ww://edocs.tu-berlin.de/diss/2001/gerboth_thomas.pdf

Danke!
Da bin ich auch fündig geworden. Hab da schon ein par interessante Sachen gelesen!