Hallo Irene,
während meines berufspraktischen Semesters habe ich ebenfalls ein QMS in einem Unternehmen implementiert. Meine Dipolarbeit (DA) habe ich im selbigen Unternehmen im Bereich Audit und Zertifizierung geschrieben, weiß daher dass es manchmal schwer ist ohne Ansprechpartner bei einigen Problemen weiterzukommen (es hatte sich bei uns vorher auch keine mit Qualitätsmanagement speziell der ISO 9001 befasst). Ich hatte Glück das die GL (Geschäftsleitung) mich gleich von Anfang an in jeder Hinsicht unterstützte. Wenn Du willst, kannst Du mir eine Mail schreiben, dann kann ich Dir bei einigen Fragen etwas helfen. Wenn man Deinen Beitrag ließt, ist möglicherweise bereits zu beginn etwas schief gelaufen (speziell das Qualitätsmanagementhandbuch in Unternehmen einführen; kommt normalerweise aus dem Unternehmen heraus). Wenn Du willst, kann ich Dir mal die Gliederung meiness Praktikumsberichts schicken, dann wird as schon mit der DA klappen.
Gruß
Frank