Hallo Tofte,
kürzlich wurde mir in diesem Forum weitergeholfen. Heute kann ich einen Tipp geben:
Von den Seiten der Fachhochschule Erfurt kannst Du Dir das Skript zur Vorlesung "Qualitätsmanagement" im Format pdf herunterladen.
Die Adresse ist:
www.fh-erfurt.de/vt/mitarbeiter/klug/lehre.htm
Ich finde, das Skript informiert anschaulich und rationell, da frei von unnötigem wissenschaftlichem Ballast.
Viel Erfolg im QM-Job!
Gruß
Hermann
