Hallo ihr Lieben,
kann mit bitte einer erklären, was der Unterschied zwischen der QM-Dokumentation und dem QM-Handbuch ist?
Gibt es überhaupt einen Unterschied?
Habe schon diverse Bücher gelesen, mal heisst es, die QM-Doku ist das QM-Handbuch. Das nächste Buch unterscheidet dann wieder zwischen beiden Begriffen!
Vielen Dank für Eure Hilfe im voraus.
Grüsse Sandra

Hallo Sandra!
Ich verstehe unter der QM-Dokumentation die Gesamtheit der Dokumente, die die Abläufe im Unternehmen regeln. Bei uns also Management-Handbuch, Prozeßbeschreibungen und Arbeitsanweisungen (nein, diese Dreiteilung ist nirgendwo vorgeschrieben). Das Handbuch wäre also ein Teil davon. Aber: Name ist Schall und Rauch.... Wichtig ist, daß jeder nachlesen kann, wie der Laden organisiert ist, was er selber zu tun hat und an wen er sich mit welchem Problem wenden kann. Wie das heißt, interessiert überhaupt nicht. Lektüretip: Schnapp' Dir mal die ISO 9000 im Original.
Schöne Grüße
Frank