Hallo Karl!
Was sagen denn Eure Verträge mit den Spediteuren? Normalerweise sind solche Zuständigkeiten sehr klar geregelt. Allein schon wegen der ewigen Debatten über die Kostenübernahme bei Transportschäden. Die existierenden Regelungen sollten die Mitarbeiter, soweit es sie betrifft, natürlich kennen. Denn auch Übereifer kann Eurer Firma schaden: Ein Mitarbeiter von Euch sichert Ladung auf einem LKW, obwohl er dafür nicht zuständig war, er vertut sich dabei und es gibt einen Unfall unterwegs deswegen.
Kein Auditor kann verlangen, daß etwas auf eine bestimmte Art und Weise geregelt ist (solange wir uns hier über die ISO 9000:2000 unterhalten). DAß es geregelt ist, das kann er erwarten.
Schöne Grüße
Frank