Hallo zusammen!
Wird die durch die ISO 9000:2000 ff. geforderte Kundenorientierung in der Unternehmung umgesetzt, so bleiben die konkreten Maßnahmem dafür (im Rahmen der Norm natürlich) Sache der Unternehmung.
Frage: Ist es als eine Schwachstelle der Norm zu bezeichnen, dass die inhaltliche Ausrichtung der Erfüllung der Normforderungen frei gestaltbar ist und somit UNTER UMSTÄNDEN nicht in OPTIMALER Art und Weise zur Qualitätssicherung beiträgt?
Besten Dank für jeden fachkundigen Kommentar, Gruß, Tom.