Hallo Matthias,
unser QM-Plan besteht im wesentlichen daraus, das sich alle Führungskräfte einmal im Jahr treffen und Unternehmensziele definieren (Brainstorming, Gliederung, Dokumentation + Zielformulierung), die letztendlich der Erhöhung der Qualität, Verbesserungsmaßnahmen, Erschliessung neuer Märkte, Erhöhung der Kunden+Mitarbeiter zufriedenheit etc. zum Inhalt haben.
Die einzelnen Ziele werden den Prozessverantwortlichen zugeschrieben, mit Termin versehen und die Zielerreichung fortlaufend dokumentiert.
Dieser QM-Plan ist im Intranet für jeden abrufbar.
Vorteil so eines Planes ist es, das er im Beisein der GL von allen Führungskräften entwickelt wird.
Somit ist eine hohe Identifikation zu den Zielen gegeben - es ist kein QM-Plan, der von oben herab diktiert wird.
Gruß, Martin S
