: Wie positioniert sich das ISO9000-Regelwerk zu ITIL ?
Alle aus externen Regelwerken resultierenden Forderungen sind in den Geschäftsprozessen einer Organisation zu berücksichtigen. Setzt also eine Organisation die von der ISO 9001:2000 gefordertete Geschäftsprozessorientierung konsequent um, müssen damit neben z. B. Qualität, Umwelt, Sicherheit auch alle Forderungen aus IT-Regelwerken enthalten halten. Eine derartige Lösung ist in meinem Geschäftsprozessmodell mit der Berücksichtigung der BS 7799 Teil 2 enthalten.
