allo Herr Schmidt,
ich habe zwar nichts mit Schulen zu tun, aber das was sie da geschrieben haben, ist in dieser Weise die verständlichste Form, die ich bis jetzt zum Thema QM gelesen habe. Wenn ich in diesem Text, die Schule weg lassen würde und mit unserem Unternehmen ersetzen würde, dann passt^s wie die FAust aufs Auge. Es ist wichtig, mit den Augen der Mitarbeiter zu sehen und das haben sie hier schön verdeutlicht.
gruss
G.Baier