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TOPIC: Hilfe!Brauche Infos zu "QM im Finanzdienstleistungsbereich"

Hilfe!Brauche Infos zu "QM im Finanzdienstleistungsbereich&q​uot; 25 years 5 months ago #598

  • RoederCarmen_
  • RoederCarmen_'s Avatar
Hallo,
im Rahmen meines BWL-Studiums fertige ich eine Seminararbeit zu dem Thema "QM im Finanzdienstleistungsbereich- Planen, Messen, Verbessern -"
Wer kann mir hierzu Infos, Tipps, Literaturhinweise etc. geben? Insbesondere stelle ich mir die Frage nach geeigneten Messkonzepten und ob eine Zertifizierung im Fdl-Bereich möglich und sinnvoll ist?
Ich bin für jede Hilfe dankbar!
Mit freundlichen Gruessen
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