: Hallo,
: ich schreibe derzeit eine Diplomarbeit zum Thema QM.
: Hierbei insbesondere Unternehmens- und Qualitäts-
: ziele. Suche hierzu noch einige Anregungen, insbe-
: sondere zu Unternehmenszielen.
: Weiterer Punkt wäre Verbesserungsmaßnahmen.
: A) Festlegen
:
Problematik
: Gruß
: S. Müller
Hallo Frau Müller,
möglicherweise hilft Ihnen ansatzweise schon die Revision der ISO-9000-Familie weiter. Zukunftsweisend kann für Unternehmen nur ein prozessorientierter Ansatz sein, d.h. Unternehmensabläufe sind als Prozesse zu verstehen, also auch der Zielsetzungsprozess. Unter einem Zielsetzungsprozess ist zu verstehen, wie Unternehmensziele über Kern- und Subprozesse in alle Bereiche heruntergebrochen werden und dort mit den entsprechenden Massnahmen umgesetzt werden. Anschliessend gelangen die Ergebnisse als Feedback wieder zurück an die Geschäftsleitung und führen nach Auswertung zu Verbesserungsprozessen.
Da Ihr Thema sehr komplex ist das Resultat des Zusammenspiels verschiedener Einzelprozesse darstellt, möchte ich Sie zuerst auf unsere Website verweisen und Ihnen jederzeit bei weiteren Fragen und Wünschen die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme per E-Mail anbieten. Zuvor aber einige Links:
www.stcstracke.de/ims/prod04_process.htm
www.stcstracke.de/quality/prod01_rev_iso9000.htm
www.stcstracke.de/service/info-boerse/faq_ISO_9000.htm#Was bedeutet das Prozessmodell oder prozessorientierte Ablauforganisation?
www.stcstracke.de/training/prod10_process.htm
www.stcstracke.de/training/prod10_kvp.htm
www.stcstracke.de/training/prod10_audits.htm
Mit freundlichen Grüssen
Christian Stracke
STC Stracke Communication
Integrierte Managementsysteme und deren Zertifizierung
EFQM-Assessor und Mitglied der EFQM
ISO-9000-Revision als Werkzeug zur Umsetzung der Unternehmensziele und Freisetzung von Verbesserungspotential
