Hallo Qualitäter,
als QMB stehe ich vor der Aufgabe, das QMS auf die revidierte Norm umzustellen.
Der Punkt Ermittlung der Kundenzufriedenheit bereitet mir dabei einiges Kopfzerbrechen. Hat jemand eine sinnvolle Lösung zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit im B2B-Geschäft ?
Klaus