Hallo,

ich schreibe zur Zeit eine Diplomarbeit zum Thema "Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit".
Ich möchte mich vor allem kritische mit diesem Thema auseinandersetzen und auf Vor- und Nachteile aufmerksam machen. Persönliche Daten werden nicht in der Arbeit erwähnt und vertraulich behandelt.
Es wäre sehr nett, wenn Sie folgenden Fragebogen ausgefüllt an mich zurück schicken könnten:

Name (nicht wichtig):
Wohnort:
Alter:
Beruf:


1.) Welche sozialen Bereiche kennen Sie, in denen Qualitätsmanagement praktiziert wird?
1.__________________________________
2.__________________________________
3.__________________________________

2.) Welche Qualitäsmanagementsysteme kennen Sie?
1.__________________________________
2.__________________________________
3.__________________________________

3.) Denken Sie, daß Qualitätsmanagement in der Sozialarbeit vorteilhaft ist?

O ja, es ist sogar unbedingt notwendig
O ja
O eventuell
O nein

4.) Aus welchem Grunde sollte Ihrer Meinung nach ein Qualitätsmanagement in der Sozialarbeit eingeführt werden?

O Kosteneinsparung
O Transparenz der Leistung
O Standardisierung der Leistung
O Leistungsverbesserung


5.) Denken Sie, daß die Ergebnisse eines Qualitätsmanagement im Verhältnis zum Kosten- und Zeitaufwand stehen?

O ja
O nein
O vielleicht

6.) Denken Sie, daß sich die Qualiät ihrer Arbeit durch ein Qualitätsmanagement bessert?

O ja
O nein
O vielleicht

7.) Denken Sie, daß das Qualitätsmanagement zur Kontrolle der Leistungserbringung durch den Arbeitgeber mißbraucht werden könnte?

O ja
O nein
O vielleicht

8.) Denken Sie, daß soziale Einrichtungen, in denen kein Qualitätsmanagement betrieben wird, keine hochwertige Leistungsqualität erreichen können?

O ja
O nein
O vielleicht

9.) Viele soziale Einrichtungen werden nach der DIN EN ISO 9000ff zertifiziert. Denken Sie, daß die DIN EN ISO ein geeignetes Qualitätsmanagementsystem für soziale Einrichtungen ist?

O ja
O nein
O vielleicht

10.) Wie ist Ihre persönliche Meinung zum Thema Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit?

...........

Ich bedanke mich sehr für Ihre Mühe!
Eine Auswertung dieses Fragebogens, werde ich Ihnen auf Anfrage in den nächsten Wochen zusenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Petra Hornig
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